Customer Success Specialist
Oletko kiinnostunut liittymään scale-uppiin, joka mullistaa käytettyjen autojen markkinaa?
Etsimme autoalasta kiinnostunutta ja proaktiivista asiakaspalvelun ammattilaista liittymään AutoVexin tiimiin ja auttamaan meitä viemään AutoVex seuraavalle tasolle!
Erinomainen asiakaskokemus on AutoVexin menestyksen ydin. Siksi etsimme lisäystä asiakaspalvelutiimiimme, joka palvelee jatkuvasti kasvavaa asiakaskuntaamme. Pyrimme jatkuvasti kehittämään toimintaamme, joten pääset myös testaamaan käytännössä uusia toimintatapoja ja kehittämään niitä aktiivisesti. Asiakastyytyväisyys vaatii toimintaa!
🚗 Mikä on AutoVex?
AutoVex mullistaa käytettyjen autojen markkinat tarjoamalla kuluttajille vaivattoman tavan myydä autonsa parhaaseen mahdolliseen hintaan samalla tarjoten autoliikkeille tehokkaan digitaalisen ostoalustan. Olemme Suomen suurin toimija, ja lanseerasimme tuotteemme juuri Ruotsin markkinoille. Emme kuitenkaan tyydy tähän, vaan tarkoituksenamme on vallata pohjoismaat ja koko Euroopan markkinat. Jännittävää, eikö! Tavoitteenamme on tarjota liikkeille ja kuluttajille dynaamisin ja tehokkain tapa ostaa ja myydä autoja verkossa.
🚀 Työpaikka ja kulttuuri
Olemme joukko aktiivisia ja eteenpäin katsovia ihmisiä, joilla on halu kasvaa. Asetamme aina asiakkaamme etusijalle ja pyrimme läpinäkyvyyteen kaikessa, mitä teemme. Meininki toimistolla on rentoa ja meillä on kivat tilat Punavuoressa, office-koira, pingispöytää, darts-taulua ja yhteistä tekemistä, perusmeininkiä siis. Kokoonnumme ajoittain yhteen yhteen juhlimaan ja pitämään hauskaa eri muodoissa.
Rakkaus koiriin on meillä plussaa <3
🥇 Mitä Customer Success Specialist tekee AutoVexillä?
Customer Success -tiimimme varmistaa ensiluokkaisen käyttökokemuksen kuluttajalle. Tehtävänämme on pitää asiakkaasta huolta ja auttaa häntä onnistumaan prosessin ja palvelun käytössä, eli saattaa huutokauppa onnistuneesti maaliin: nopeasti, helposti ja parhaaseen hintaan. Tämä vaatii meiltä proaktiivisuutta, ammattitaitoa ja kykyä viestiä eri kanavissa brändimme mukaisesti. Tässä roolissa tärkein tehtäväsi onkin toimia kuluttajan apuna auton myyntiprosessissa aina ilmoituksen jättämisestä auton myyntiin!
Tehtävässä tulet olemaan yhteydessä asiakkaisiimme, jotka ilmoittavat autonsa myyntiin meidän kauttamme, aktiivisesti kaikkien asiakaspalvelukanaviemme (puhelin, chat, sähköposti) kautta. Tehtävä pitää sisällään myös asiakkaiden suoraa proaktiivista puhelinkontaktointia huutokaupan eri vaiheissa palvelun laadun takaamiseksi ja kehittämiseksi.
Olemme eteenpäinkatsova ja nopeasti kehittyvä tiimi, joten toivottavasti olet myös aktiivinen ideoimaan sekä kehittämään toimintaamme jatkuvasti! Toimimme linkkinä muiden tiimien välillä ja viemme saamamme asiakaspalautteen kautta kehitysehdotuksia tuotteeseen ja muihin tiimeihin. Tuotteemme ja yrityksemme on nuori ja kehitämme sitä kaikkien tiimien yhteisvoimin.
🏎 Seuraavat asiat auttavat sinua tehtävässä onnistumisessa:
Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä
Arvostamme proaktiivista, tuottavaa ja systemaattista lähestymistapaa työhön ja erityisesti halua kehittyä
Reipas ja positiivinen asiakaspalveluasenne; et pelkää tarttua puhelimeen!
Sujuva suomen kielen taito sekä suullisesti että kirjallisesti
Sujuva englanninkielen taito: kansainvälisten kollegoiden myötä sisäinen yrityskielemme on englanti
Tietämys autoalasta työn tai oman intressin kautta katsotaan eduksi
🤲🏽 Tarjoamme sinulle:
Kiinteän kuukausipalkan 2650€
Mielekkään työn ja kasvumahdollisuudet
Positiivisen ja energisen kulttuurin; jokainen kontakti on tärkeä!
Kasvavan organisaation: tule osaksi menestystarinaamme!
MacBook Air ja puhelinliittymä
Edut:
🥤Ilmaiset juomat toimistolla
🏛 Keskeinen toimisto Helsingissä
🐶 Mahtavat työkaverit
🏡 Etätyömahdollisuus (hybrid)
🎠 Säännölliset yritystapahtumat
Mitä seuraavaksi:
Jos kiinnostuit, älä aikaile vaan lähetä meille hakemuksesi, jotta pääsemme juttelemaan lisää. Etenemme sopivien hakijoiden kanssa hakujärjestyksessä, joten toimi nopeasti.
Toivottavasti tavataan pian! 🤗
- Department
- Customer Success (Consumers)
- Locations
- Helsinki
- Remote status
- Hybrid Remote
Helsinki
Workplace & Culture
We’re a team of self-driven, people-centered individuals with a hunger for growth. We always put our customers first and aim at transparency in everything we do. ❤️
Since life is all about balance, besides putting our hearts into changing the used car market, we love to get together, celebrate and have fun in different shapes and forms.
Our team keeps on growing, which is why we’re always on the lookout for fun, driven teammates. A love for dogs is always a plus.
About AutoVex
AutoVex is revolutionizing the used car market by offering car dealers a modern and efficient, digital purchasing platform whilst simultaneously offering consumers an effortless way to sell their car for the best possible price.
We’re pioneers in our field with EUR 600 million worth of cars traded through our service to date.
We are the largest player in Finland aiming to conquer the Nordic and the European markets.
Customer Success Specialist
Oletko kiinnostunut liittymään scale-uppiin, joka mullistaa käytettyjen autojen markkinaa?
Loading application form